第一章 国家公务员录用面试的基本概念和出题方法

第三节　面试测评标准设计

一、测评标准的概念

面试评价项目在考生身上以一定的特征存在着，对这些项目作出评价，必须借助于一些指标，有一定的标准。面试测评标准，是对考生素质的数量水平作出评定的参照系。例如，某市招考政府机关工作人员面试时，关于“应变能力”的测评标准如下：

　  上表中评定“应变能力”的标准，是对突发情况的反应是否灵敏以及灵敏的程度。表中列出了评定反应能力强弱的四个等次得分的尺度。以此表为参照系，可以对不同考生的“应变能力”评定分数。如“对突发情况反应灵敏”的考生，可以评定其“反应能力强”，    分数为3分。

    此例中，以考生对“突发情况的反应速度”为指标，设置了一个参照系：

    参照点：“灵敏”、“较快”、“一般”、“迟缓”。在这里，有四个参照点，都是相对参照点。

    单位：“分”。

    “迟缓一一一般——较快——灵敏”，形成一个连续刻度得分体系。按对应的分数，则形成一个“0．5分——１分——2分——3分。

　  二、测评标准的结构形式         

    从一般的形式看，广义测评标准的完整结构形式是：

    测评标准=测评项目+测评指标+水平刻度

    测评项目：是面试所要测评的素质项目。

    测评指标：是能够反映测评项目的行为表现，如对于“语言表达能力”这个测评项目，可以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现为指标来加以反映。

    水平刻度：是指测评指标或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简言之，就是数量上的分档、分级、分等。

    “测评项目十测评指标十水平刻度”构成测评标准的一般结构形式。对于一个测评项目来说，“测评指标十水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构形式。狭义上的测评标准，一是指：“测评指标十水平刻度”，一是仅指“水平刻度”。

    例1：逻辑思维能力测评标准

    例2：阅读理解能力测评标准

    例3：《问答式面试测评表》样例。表中，测评项目有思想内容、逻辑思维、综合分析、语言与仪表；每个测评项目列举了三、四个测评指标，如思想内容项目的测评指标就有观点正确性、主题突出性、理论充足性、符合政策性、结合实际的水平等五个。按照每个指标的水平程度，划分为甲、乙、丙三个等次，并规定了相应的评分幅度。这是一份综合的测评标准表，但仔细分析，每条具体标准的结构仍然符合一般结构形式。

    三、测评指标及表达形式

    测评指标是测评标准的基本组成部分之一，通常把反映和体现面试内容或测评项目的行为称为测评指标。测评指标是测评项目的行为表现或标志，比如“口头表达能力”，可以由“用词”、“思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等语言行为来反映和体现。

    例如，某市1989年《政府机关考试补充工作人员实施细则》中的“正确掌握口试评分标准”部分只规定了五个测评项目及其主要测评指标：

    综合分析能力：主要从应试者分析问题是否客观中肯，概括程度怎样，认识有无独立见解等方面进行评价。思维反应能力：主要从应试者回答问题的思路是否有条理、周密，反应是否敏捷等方面进行评价。表述能力：主要从应试者的语言措辞是否准确，口述是否流利等方面进行评价。专业（业务）经验：主要从应试者的从事业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行评价。举止仪表：主要从应试者的气质风度、五官仪表、谈吐举止是否稳重、大方，是否成熟等方面进行评价。

　  四、水平刻度及表现形式

水平刻度，是体现测评标准“尺度功能”的组成部分。反映的是测评指标或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简单说，就是从数量上区分的档次、等级。如反映语言表达能力的指标“用词准确性”，就有“准确”、“较准确”、“一般准确”、“不准确”的数量水平变化的逻辑分布顺序。人群总体中“用词准确性”的数量水平存在一个由“准确”到“不准确”的连续分布体，“准确”、“较准确”“一般准确”、“不准确”等就是这个数量水平的连续分布体上的四个刻度。

     五、设计测评标准的程序

    设计测评标准，主要任务有两项：一是选择每个测评项目的测评指标；二是拟定测评项目或测评指标的数量水平刻度。设计测评标准，按照“选择测评指标——寻找连续分布体——刻度处理——确定等次或分数——表述等五个步骤进行。