面试技巧:情景模拟类题如何展现自我?

2023-01-12 江苏公务员考试网

  结构化面试题型复杂多样,特点鲜明。其中会经常涉及情景模拟类题型的考查,这类题型旨在测查考生言语理解与表达能力和解决问题的能力。相比较而言,这一题型往往易被考生忽略,觉得较为简单。实则不然,在考场上,真正能够放松状态,入情入境展现自我,是需要一定技巧的。
 
  【例题展示】
 
  退休工人刘大爷在家里养了三只大公鸡,小区里的很多居民因公鸡打鸣、鸡粪味道难闻等理由向社区提起投诉。假如你是社区调解员,你如何劝说刘大爷放弃养鸡?请现场模拟。
 
  【存在问题】
 
  1.身份角色定位不准。只是考虑解决眼下居民们的问题,一味求快,忽视自身是社区调解员的身份。例如“很多人都投诉您养鸡的问题,此事不对,你赶快把鸡处理掉。”
 
  2.缺乏换位思考。只是考虑尽快解决问题,且语气生硬,未考虑刘大爷养鸡的初衷。例如“您赶快把鸡处理掉,影响其他居民的正常生活了,作为退休工人这么做更不应该。”
 
  3.问题分析不足。对于养鸡带来的负面影响分析不足,难以说服刘大爷,且问题解决不彻底。例如“在小区内养鸡是不对的,其他居民提意见了,您别养了。”
 
  【解决问题】
 
  1.从社区调解员的角度出发拉近距离。如:刘大爷,最近身体挺好的吧?我今天来呢,一是来看看您,二是想跟您说个事儿。您看你这大公鸡养了快半年了,最近有居民反映,这大公鸡有点扰民啊。
 
  2.透彻分析问题,换位思考。如:(1)分析问题。一方面小区内均是楼房,大部分墙体都是空心砖砌的,隔音效果不是那么好,所以您这几只大公鸡一打鸣,周围好几栋楼都听得到。另一方面这鸡啊,味道还是挺重的,大家在城市里生活惯了,闻着这鸡粪的味道实在是受不了。而且万一传播个禽流感什么的,那可就麻烦啦!所以国家才出了明文规定,在市区里不能养家畜家禽的。(2)换位思考。我知道您退休了,觉得闷得慌才养鸡,我能理解,小区刚又增设了一大片的活动器械,就在广场东北角,您有空在那锻炼筋骨、下下棋打打牌,可有意思了呢!
 
  3.巩固效果。如:您抓紧时间把这鸡送到农村亲戚那吧,这公鸡啊,在农村有小米小虫吃,肯定长得更好呢!我走了啊刘大爷,您休息吧。
 
  以上就是江苏公务员考试网小编跟大家分享的情景模拟题目作答技巧,希望大家可以在掌握的基础上同时注重情感传递,眼神交流,做到入情入境,给考官留下深刻印象。
 

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